Central de Suporte

Basta tirar uma foto da sua refeição e o NanoFit usa inteligência artificial para identificar os alimentos e estimar calorias e macronutrientes (proteínas, carboidratos e gorduras).

Importante: As estimativas são aproximações geradas por IA e podem variar. Para precisão máxima, recomendamos pesar os alimentos e ajustar os valores manualmente.

No iPhone (iOS):

• Abra Ajustes → Toque no seu nome → Assinaturas
• Selecione NanoFit → Cancelar Assinatura

No Android:

• Abra Google Play → Menu → Assinaturas
• Selecione NanoFit → Cancelar

O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Você não será cobrado novamente.

Se você reinstalou o app ou trocou de dispositivo:

• Abra o NanoFit e faça login com sua conta
• Vá em Perfil → Assinatura → Restaurar Compras
• Ou toque em "Restaurar Compra" em qualquer tela de assinatura

Sua assinatura ativa será restaurada automaticamente.

Você pode excluir sua conta e todos os dados a qualquer momento:

• No app: Perfil → Configurações → Excluir Minha Conta
• Por e-mail: Envie para contato@nanofitapp.com

Atenção: A exclusão é permanente. Todos os dados da sua conta, incluindo histórico de refeições, progresso e configurações, serão removidos dos nossos servidores.

Importante: Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a na loja de aplicativos ANTES de excluir sua conta para evitar cobranças futuras.

Não. O NanoFit é uma ferramenta de acompanhamento nutricional e não substitui a orientação de um profissional de saúde.

As estimativas nutricionais são geradas por inteligência artificial e são aproximações. Para acompanhamento médico ou nutricional personalizado, consulte um profissional qualificado.

Sim. Utilizamos as melhores práticas de segurança:

• Dados criptografados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Autenticação segura via Firebase
• Login via Apple Sign In disponível
• Não vendemos seus dados para terceiros

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Parcialmente. Funcionalidades disponíveis offline:

• ✅ Registro manual de refeições
• ✅ Visualização do histórico
• ✅ Acompanhamento de hidratação

Funcionalidades que requerem internet:

• 📷 Scanner de alimentos com IA
• 💬 Coach nutricional
• 🔄 Sincronização de dados

Reembolsos são processados pela loja de aplicativos:

Apple (iOS): Acesse reportaproblem.apple.com → Selecione a compra → Solicite reembolso.

Google (Android): Abra Google Play → Conta → Histórico de pedidos → Selecione a compra → Solicitar reembolso.

Sim! Faça login com a mesma conta (e-mail/senha ou Apple Sign In) em qualquer dispositivo e seus dados serão sincronizados automaticamente. Use "Restaurar Compras" para ativar o Premium no novo dispositivo.

Envie um e-mail para contato@nanofitapp.com descrevendo seu problema com o máximo de detalhes possível:

• Modelo do seu dispositivo e versão do sistema
• Versão do NanoFit
• Descrição do problema
• Capturas de tela (se possível)

Responderemos em até 24 horas úteis.